INSTRUCCIONES DE PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES
A continuación se presenta un extracto, que no sustituye, de las condiciones de venta vigentes en el sitio web www.Tabaccheriatoto13.com,
Para ejercer el derecho de desistimiento si ha realizado una compra en nuestro sitio y desea desistir de la compra, tendrá que seguir este sencillo procedimiento:
Enviar una carta certificada o un correo electrónico certificado con acuse de recibo a Tabaccheria Toto13, vía Legnano 3, 20015 Parabiago (MI), dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, precedido de un correo electrónico a contact@tabaccheriatoto13.com solicitando la devolución.
Utilizando un servicio de mensajería de su elección, haga los arreglos para que el producto se envíe cuidadosamente empaquetado en el embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente.
Asegure el envío contra robo y daños de transporte y asuma los costos relacionados.
Los costes de reenvío y seguro corren a cargo del remitente, la devolución del producto al Vendedor se realiza bajo responsabilidad y por cuenta del Comprador.
Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Tabaccheria Toto13 se reserva el derecho de cobrar cualquier daño sufrido deduciéndolo de las sumas a reembolsar.
Si la mercancía se devuelve debido a un error de nuestra parte (envío incorrecto u otro), los costos de reenvío y seguro correrán a cargo de nosotros.
Si el Comprador desiste del contrato, el Vendedor procederá a reembolsar el importe total adeudado por el Comprador por el producto, excluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir del día en que Se informó al Vendedor de la decisión del Comprador de rescindir el contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador para la transacción inicial. En cualquier caso, el Comprador no tendrá que soportar ningún coste adicional.
El Vendedor podrá reservarse el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.
El Comprador es responsable de la disminución de valor del producto resultante de su manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En cualquier caso, el producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas informativas, con las etiquetas, si están presentes, aún adheridas al producto, como además de ser perfectamente adecuado para el uso previsto.
Exclusión del derecho de desistimiento
Se excluye el Derecho de Desistimiento en los casos a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor y en particular en los relativos a:
a) el suministro de bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
b) el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
c) el suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
d) el suministro de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega (por ejemplo, productos cosméticos); e) el suministro de productos que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
f) el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda realizarse después de 30 (treinta) días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no puede ser controlado por el Vendedor;
g) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas (por ejemplo, un DVD o CD de música) o software informático precintado que haya sido abierto después de la entrega;
h) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones; i) contratos celebrados en subasta pública.
Además de los casos indicados (cliente no consumidor y/o cliente que solicita factura), el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 Decreto Legislativo 21/2014:
- pedido de Productos hechos a medida o claramente personalizados;
- pedido de Productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- pedido de Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.
Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, queda informado y acepta que los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen todos los productos alimenticios, incluidos vinos, licores y bebidas, según las características y cualidades. Este tipo de productos también están sujetos a alteraciones como consecuencia de un almacenamiento inadecuado.
Las pipas de tabaco que hayan sido fumadas (aunque sea una sola vez, rayadas o con la boquilla usada) no se pueden devolver.
Por lo tanto, por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento se aplica únicamente a los productos adquiridos en el Sitio que pueden devolverse a Tabaccheria Toto13 y volver a comercializarse sin peligro para la salud de los consumidores (como accesorios para fumadores, libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).
En el caso de que, bajo alguna de las hipótesis legales, no proceda el derecho de desistimiento.
En los casos en los que se excluya el derecho de desistimiento, Tabaccheria Toto13 devolverá los Productos adquiridos al Cliente, cargando los gastos de envío al Cliente.
El derecho de desistimiento se pierde completamente si el producto devuelto no está intacto, es decir: - falta del embalaje original - ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.) - daños al producto por motivos distintos a transporte.
Para más información le recomendamos leer la página de términos y condiciones de uso que puede encontrar en el pie de página del sitio web www.tabaccheriatoto13.com