Garantía legal de conformidad y métodos de asistencia de Zippo Repair Clinic
Somos revendedores autorizados de las marcas con las que tratamos, todos nuestros artículos provienen de distribuidores autorizados o directamente de los fabricantes y son revisados cuidadosamente a su llegada a nuestros almacenes para garantizar su calidad y autenticidad.
Todos los artículos a la venta están completos con caja original, manuales de instrucciones, número de serie y garantía oficial del distribuidor autorizado.
Para garantizar la máxima calidad del producto y asistencia, disponemos de un laboratorio con técnicos especializados autorizados/certificados por las marcas más prestigiosas.
A quien se aplica
Todos los productos ofrecidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por los artículos. 128-135 del Código del Consumidor (la llamada “Garantía Legal”).
La Garantía Legal está reservada a los Compradores que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
¿Qué es la falta de conformidad?
Existe falta de conformidad cuando el producto adquirido:
a) no es adecuado para el uso para el cual se utilizan habitualmente productos del mismo tipo;
b) no se ajusta a la descripción hecha por el Vendedor y no posee las cualidades de la mercancía que el Vendedor presentó al Comprador como muestra o modelo;
c) no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el Comprador puede razonablemente esperar, teniendo también en cuenta las declaraciones realizadas en la publicidad, el etiquetado o la ficha del producto;
d) no es adecuado para el uso particular deseado por el Comprador y que fue puesto en conocimiento del Vendedor en el momento de la celebración del contrato.
Quedan, por tanto, excluidos del alcance de la Garantía Legal aquellos fallos o mal funcionamiento causados por hechos fortuitos o responsabilidad del Comprador o por un uso del producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo que se espera de un uso cuidadoso. adheridos al producto y/o, según el caso, de lo indicado en la “Ficha de Producto”.
Esta garantía de conformidad no cubre el uso inadecuado, la edad, los defectos estéticos, el desgaste, el estrés de uso.
Las pipas y boquillas para tabaco se venden tal como se ven y gustan, al ser productos sujetos a estrés térmico y de uso, NO están cubiertas por una garantía incondicional, el defecto debe ser reconocido indiscutiblemente por el fabricante.
Para garantizar la máxima calidad y asistencia en pipas de tabaco, disponemos de un laboratorio con técnicos especializados autorizados/certificados por las marcas más prestigiosas.
Los costes de reparación se estimarán y comunicarán únicamente después de haber examinado el producto y la intervención a realizar.
¿Cuándo se aplica?
El Vendedor es responsable ante el Comprador de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega.
Esta responsabilidad del Vendedor queda expresamente indemnizada si la empresa fabricante decide, ofrece o dispone de su propia garantía específica, forma de garantía que cubre los objetos producidos. Esta indemnización se proporciona actualmente para los productos Zippo y St.Dupont. Para obtener más información, lea la sección dedicada a Zippo Repair Clinic al pie de página.
Al firmar las condiciones de venta de Tabaccheriatoto13.com, el comprador aprueba tácitamente la exención de responsabilidad e indemnización de garantía para los productos Zippo y St.Dupont vendidos por Tabaccheria toto13.
La falta de conformidad deberá ser comunicada al Vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la fecha en que fue descubierta.
Para poder acogerse a la Garantía Legal, el Comprador deberá acreditar previamente la compra y entrega del producto.
Recursos a disposición del Comprador
En caso de falta de conformidad debidamente comunicada dentro de los términos, el Comprador tiene el derecho primario de reparar o reemplazar el producto, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
La solicitud deberá enviarse por escrito, por correo certificado con acuse de recibo, por correo electrónico ordinario, por correo electrónico certificado, al Vendedor, quien indicará su voluntad de tramitar la solicitud, o los motivos que le impiden hacerlo en un plazo de 7 ( siete) días hábiles desde su recepción. En la misma comunicación, cuando el Vendedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar los métodos de envío o devolución del producto así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del producto defectuoso.
En segundo lugar, si la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente gravosas (de conformidad con el artículo 130, apartado 4, del Código del Consumidor), o el Vendedor no ha reparado o sustituido el producto dentro del plazo mencionado en el punto anterior, el Comprador podrá solicitar una rebaja de precio o la resolución del contrato.
Cuando el Vendedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción de precio propuesta o los métodos de devolución del producto defectuoso. Será responsabilidad del Comprador indicar las formas de acreditar las sumas previamente pagadas al Vendedor.
La solución solicitada es excesivamente gravosa si impone gastos irrazonables al Vendedor en comparación con las soluciones alternativas que pueden intentarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que la solución alternativa pueda implementarse sin inconvenientes significativos para el Comprador.
¿Qué hacer ante una falta de conformidad?
En el caso de que un producto adquirido en el Sitio, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
El Vendedor responderá con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad e indicará al Comprador el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el producto y/o el defecto denunciado.
La famosa clínica de reparación Zippo
INSTRUCCIONES Y CONSEJOS PARA GESTIONAR LAS REPARACIONES DE ZIPPO
Las intervenciones de reparación en todos los encendedores, insertos y encendedores Zippo son responsabilidad exclusiva de la Clínica Europea de Reparación Zippo, el único centro de asistencia autorizado para Europa.
A continuación se muestra la dirección: ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC GROENDAHLSCHER WEG 87 46446 EMMERICH am RHEIN ALEMANIA
Para aprovechar al máximo la famosa garantía Zippo "Funciona o lo arreglamos gratis", es importante seguir lo más fielmente posible las instrucciones y sugerencias de esta página.
Por favor recuerda que:
EL ACABADO DE ENCENDEDORES, INSERTOS Y ENCENDEDORES ZIPPO NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA. POR LO TANTO ES POSIBLE REPARAR SEÑALES, RAYONES, GRABADOS, ABRASIONES O ABOLLADAS, NI REALIZAR NINGÚN TIPO DE MEJORA EN EL ACABADO.
LAS MECHAS, PIEDRAS, GUATA Y FIELTRO SON RECAMBIOS CONSUMIBLES Y DISPONIBLES EN LOS MINORISTAS: NO SE REALIZARÁN REEMPLAzos DE ESTAS PIEZAS.
LAS REPARACIONES SE REALIZAN GRATIS Y LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN LOS PAGA TOTALMENTE LA CLÍNICA DE REPARACIÓN EUROPEA ZIPPO. EL ENVÍO A LA CLÍNICA DE REPARACIÓN EUROPEA ZIPPO ES EL ÚNICO COSTO A PAGAR POR EL REMITENTE.
A continuación se presentan algunas sugerencias útiles para realizar envíos a Zippo European Repair Clinic.
TODAS LAS OPERACIONES DESCRITAS DEBEN REALIZARSE EN UN ÁREA SEGURA Y BIEN VENTILADA, SIN FUENTES DE CALOR, CHISPAS, LLAMAS Y FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS.
1. En cumplimiento de las restricciones reglamentarias relativas al transporte de dispositivos de encendido, ES OBLIGATORIO ENVIAR LOS ARTÍCULOS COMPLETAMENTE DESCARGADOS.
SI EL PROBLEMA CONcierne A LA CAJA DEL ENCENDEDOR.
Retire el mecanismo de encendido interno y envíe solo la carcasa externa del encendedor.
SI EL PROBLEMA ES UN FALLO DE FUNCIONAMIENTO DEL MECANISMO DE ENCENDIDO.
INSERTO DE GASOLINA: retirar el inserto de la caja del encendedor y dejarlo al aire libre hasta que la gasolina se haya evaporado por completo (los tiempos de evaporación pueden variar según las condiciones atmosféricas y ambientales). Por tanto, antes de enviar el mecanismo, asegúrese de que la gasolina se haya evaporado por completo.
INSERTO DE GAS: retire el inserto de la caja del encendedor y asegúrese de que el tanque esté completamente vacío. Si es necesario continuar con la descarga, siga atentamente las instrucciones a continuación. Voltee el inserto y presione la válvula de llenado situada en la parte inferior con un instrumento puntiagudo (la punta de un bolígrafo, etc.), manteniendo el inserto alejado de la cara y procediendo en ausencia de fuentes de calor, llamas y chispas. PROCEDA CON PRECAUCIÓN: EL GAS RESIDUAL QUE SE ESCAPE ESTÁ EXTREMADAMENTE FRÍO.
Luego, espere un minuto para permitir que el gas residual se estabilice y repita la operación nuevamente.
SI EL PROBLEMA ES DEL ENCENDEDOR O DEL ENCENDEDOR DE GAS CON MECANISMO INTEGRADO (NO EXTRAÍBLE).
Asegúrese de que el tanque esté completamente vacío. Si es necesario continuar con la descarga, siga atentamente las instrucciones a continuación.
Voltee el encendedor/encendedor y presione la válvula de llenado, ubicada en la parte inferior, con una herramienta que evite fuentes de calor, llamas y chispas.
PROCEDA CON PRECAUCIÓN: EL GAS RESIDUAL QUE SE ESCAPE ESTÁ EXTREMADAMENTE FRÍO. Luego, espere un minuto para permitir que el gas residual se estabilice y repita la operación nuevamente.
Enlace para descargar los formularios de gestión de reparaciones Zippo en la CLÍNICA EUROPEA DE REPARACIÓN ZIPPO:
https://www.dropbox.com/s/sybvjgudsh7c1ps/ZIPPO%20-%20Instructions%20e%20Form%20Repairs%2001-2023.pdf?dl=0&save_as=true&save_as_action=JPG