Todos los artículos en venta están disponibles para entrega inmediata y están físicamente presentes en nuestro almacén, intactos, en perfecto estado y listos, una vez comprados y recibidos, para ser enviados de inmediato.

Tabaccheria Toto13 utiliza para envíos en Italia el servicio de mensajería urgente TNT Express (primera opción). Para el envío de objetos de valor, recomendamos el servicio de mensajería urgente FEDEX or DHL Express y el seguro.

Para envíos internacionales, Tabaccheria Toto13 utiliza los servicios de mensajería urgente de Fedex o DHL.

Consejos y precauciones.


En Tabaccheria Toto13 nos gusta ser claros y honestos.

Sin embargo, el problema en este caso está relacionado con el monto del reembolso en caso de que los bienes recibidos se dañen durante el transporte: el reembolso estándar es de unos pocos euros por kg y el sorteo para obtenerlo suele ser largo y tortuoso.

Mucho mejor no llegar a este punto.

Recomendamos seguro de envío y daños por solo € 6.00.

El seguro cubre los daños visibles y no visibles, la falta parcial o total de los contenidos y la pérdida o robo del paquete.

Cualquier daño en el empaque y / o los artículos, o la falta parcial o total de los artículos debe ser cuestionada a más tardar a las 24 horas por correo electrónico.

Para aprovechar el seguro de envío, será suficiente enviarnos una prueba fotográfica del daño dentro de las 24 horas a partir de la recepción

El envío de su compra generalmente se realiza dentro de las 36 horas posteriores a la recepción del pago. Los pedidos recibidos después de las 12.00 del viernes se prepararán y enviarán el lunes siguiente.

Siempre acepte los productos colocando la palabra "Con reserva" sobre la firma de aceptación o en el terminal del operador de entrega, y al hacerlo declara que está aceptando el paquete pero se reserva el derecho de verificar que el contenido esté intacto.

Esto permite al mensajero impugnar cualquier daño invisible.

El riesgo de pérdida y daño del Producto, debido a razones no atribuibles a Tabaccheria Toto13 o al servicio de mensajería, se transfiere al Usuario cuando el Producto está físicamente en posesión de este último, o de un tercero designado por él. para recoger el producto.

Fases de envio


Rellene el formulario en la dirección cuidadosamente.

Indique siempre su número de teléfono seguro para facilitar la solución rápida de cualquier problema durante el envío o la entrega.

Para envíos con servicio de mensajería de DHL, puede solicitar la entrega en Fermo Deposito en un punto de DHL, lo que le permite recoger el paquete usted mismo cuando esté cómodo, eliminando el problema de la entrega a domicilio.

Tras la recogida del paquete en nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el servicio de mensajería y el número de traking indicado.

Todos nuestros envíos son envíos express !!

Tabaccheria Toto13 garantiza la entrega dentro de los 2 días hábiles para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12.00. Los días laborables son de lunes a viernes.

Para los países fuera de la CEE y las islas remotas, la entrega puede requerir un día adicional.

Gastos de envio


Los costos de envío no pueden ser modificados por Tabaccheria Toto13, entendiéndose que cualquier modificación no perjudicará en ningún caso los contratos ya concluidos antes de la modificación.

Al comprar más artículos no se agregan los gastos de envío. Solo paga una vez y los artículos se juntarán en el mismo paquete.

Si uno de los artículos incluye los gastos de envío GRATIS, enviamos todos los artículos de forma gratuita.

Envío imposibilidad de stock y envío.


En el caso de la incapacidad repetida de entregar el pedido por falta de disponibilidad del cliente y la subsiguiente falta de cobro dentro de 8 días. En funcionamiento del almacén en los almacenes de mensajería, el pedido se cancelará automáticamente.

Todos los costos relacionados con el transporte, el almacenamiento y la devolución al remitente se cargarán y se retendrán del reembolso del pago.

Fuerza mayor y circunstancias fortuitas.

Tabaccheria Toto13 no será responsable de ninguna manera por una eventual falla debido a fuerza mayor o eventos fortuitos, tales como incendios, explosiones, terremotos, erupciones volcánicas, deslizamientos de tierra, inundaciones, avalanchas, guerras, levantamientos populares, disturbios, huelgas, declaración de estado de calamidad en general, así como por los incumplimientos derivados de cualquier otra causa impredecible y excepcional que impida la entrega del Servicio de Envío según los procedimientos normales establecidos en los contratos y las condiciones generales de envío.

Material de embalaje y protección del planeta.

Para embalar y empacar su pedido, utilizamos paquetes probados y comprobados para envíos de acuerdo con ISO 9002, aprobados por DHL y UPS.

Estos paquetes, aunque nuevos, están compuestos de un 99% de materiales reciclados: cajas, cartones, periódicos, recortes de documentos.

Solo en casos especiales (objetos frágiles, botellas, objetos caros) utilizamos envases de plástico.

A través de esta elección alcanzamos tres objetivos fundamentales:

· Menos desperdicio de recursos a través de la reutilización de material aún en buenas condiciones.

· Los menores costos operativos se reflejan en una reducción en los costos de empaque (casi cero) y en el transporte para el máximo beneficio del cliente final.

· Eliminación fácil y rápida de los envases (solo papel y cartón) por parte del cliente final.

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