INSTRUCTIONS DE PROCÉDURE POUR LES RETOURS
Voici un extrait et non un substitut des conditions de vente en vigueur sur le site www.Tabaccheriatoto13.com,
Pour exercer le droit de rétractation si vous avez effectué un achat sur notre site et souhaitez vous rétracter de l'achat, vous devrez suivre cette procédure simple :
Envoyer une lettre recommandée ou un email certifié avec accusé de réception à Tabaccheria Toto13, via Legnano 3, 20015 Parabiago (MI), dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise, précédée d'un email à contact@tabaccheriatoto13.com demandant un retour.
En utilisant le service de messagerie de votre choix, faites en sorte que le produit soit expédié soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine.
Assurer l’envoi contre le vol et les dommages dus au transport et supporter les frais y afférents.
Les frais de réexpédition et d'assurance sont à la charge de l'expéditeur, le retour du produit au Vendeur s'effectue sous la responsabilité et aux frais de l'Acheteur.
Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas d'avarie ou de perte lors du transport, Tabaccheria Toto13 se réserve le droit de facturer tout dommage subi en le déduisant des sommes à rembourser.
Si la marchandise est retournée suite à une erreur de notre part (erreur d'expédition ou autre), les frais de réexpédition et d'assurance seront à notre charge.
Si l'Acheteur se rétracte du contrat, le Vendeur procède au remboursement du montant total dû payé par l'Acheteur pour le produit, hors frais de livraison, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de l'Acheteur de résilier le contrat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Acheteur pour la transaction initiale. En tout état de cause, l’Acheteur n’aura à supporter aucun frais supplémentaire.
Le Vendeur peut se réserver le droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise.
L'Acheteur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Le produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec les étiquettes, le cas échéant, encore attachées au produit, comme ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les cas visés à l'art. 59 du Code de la consommation et notamment dans ceux relatifs :
a) la fourniture de biens dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Vendeur n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
b) la fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;
c) la fourniture de biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
d) la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison (par exemple, des produits cosmétiques) ; e) la fourniture de produits qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres marchandises ;
f) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 (trente) jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations sur le marché qui ne peut être contrôlé par le Vendeur ;
g) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés (par exemple un DVD ou un CD de musique) ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison ;
h) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ; i) les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique.
Outre les cas indiqués (client non consommateur et/ou client demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 Décret législatif 21/2014 :
- commande de Produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ;
- commande de Produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- commande de Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou ayant été ouverts après la livraison.
En référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » incluent tous les produits alimentaires, y compris les vins, spiritueux et boissons, ainsi que leurs caractéristiques et qualités. de ces types de produits sont également sujets à des altérations dues à un stockage inapproprié.
Les pipes à tabac qui ont été fumées (même une seule fois, rayées ou avec un embout usagé) ne peuvent pas être retournées.
Ainsi, pour des raisons d'hygiène et de protection des clients, le droit de rétractation n'est applicable qu'aux produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Tabaccheria Toto13 et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (tels que les accessoires pour fumeurs, livres, gadgets, ustensiles de cuisine, etc.).
Dans le cas où, dans l'une des hypothèses juridiques, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Dans les cas où le droit de rétractation est exclu, Tabaccheria Toto13 retournera les Produits achetés au Client en facturant les frais d'expédition au Client.
Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, à savoir : - absence d'emballage d'origine - absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, notices d'utilisation, etc.) - dommages au produit pour des raisons autres que transport.
Pour plus d'informations, nous vous recommandons de lire la page des conditions générales d'utilisation que vous trouverez en pied de page du site www.tabaccheriatoto13.com