Garantie légale de conformité et méthodes d'assistance Zippo Repair Clinic
Nous sommes revendeurs agréés des marques avec lesquelles nous traitons, tous nos articles proviennent de revendeurs agréés ou directement des fabricants et sont soigneusement vérifiés à leur arrivée dans nos entrepôts pour garantir leur qualité et leur authenticité.
Tous les articles en vente sont complets avec boîte d'origine, manuels d'instructions, numéro de série et garantie officielle du revendeur agréé.
Pour garantir une qualité de produit et une assistance maximale, nous disposons d'un laboratoire avec des techniciens spécialisés autorisés/certifiés par les marques les plus prestigieuses.
À qui cela s’applique
Tous les produits proposés à travers le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (dite « Garantie Légale »).
La Garantie Légale est réservée aux Acheteurs ayant effectué l'achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Qu'est-ce que le manque de conformité ?
Il existe un défaut de conformité lorsque le produit acheté :
a) n'est pas adapté à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ;
b) n'est pas conforme à la description faite par le Vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le Vendeur a présenté à l'Acheteur à titre d'échantillon ou de modèle ;
c) ne présente pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles l'Acheteur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité, l'étiquetage ou la fiche produit ;
d) n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par l'Acheteur et qui a été porté à la connaissance du Vendeur au moment de la conclusion du contrat.
Sont donc exclues du champ de la Garantie Légale toutes pannes ou dysfonctionnements provoqués par des événements fortuits ou de la responsabilité de l'Acheteur ou par une utilisation du produit non conforme à l'usage auquel il est destiné et/ou à ce que l'on attend d'une utilisation prudente. attaché au produit et/ou, selon les cas, de ce qui est indiqué dans la « Fiche Produit ».
Cette garantie de conformité ne couvre pas une utilisation inappropriée, l'âge, les défauts esthétiques, l'usure, le stress d'utilisation.
Les pipes et embouts à tabac sont vendus tels qu'ils sont vus et aimés, car ce sont des produits soumis aux contraintes thermiques et à l'usage, ils ne sont PAS couverts par une garantie inconditionnelle, le défaut doit être incontestablement reconnu par le fabricant.
Pour garantir la plus haute qualité et assistance sur les pipes à tabac, nous disposons d'un laboratoire avec des techniciens spécialisés autorisés/certifiés par les marques les plus prestigieuses.
Les frais de réparation ne seront estimés et communiqués qu'après avoir examiné le produit et l'intervention à réaliser.
Quand est-ce que cela s’applique ?
Le Vendeur est responsable envers l'Acheteur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit et se manifestant dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance.
Cette responsabilité du Vendeur est expressément indemnisée si l'entreprise productrice décide, propose ou dispose de sa propre garantie spécifique, forme de garantie qui couvre les objets produits. Cette indemnisation est actuellement prévue pour les produits Zippo et les produits St.Dupont. Pour plus d'informations, lisez la section dédiée à Zippo Repair Clinic en bas de page.
En signant les conditions de vente de Tabaccheriatoto13.com, l'acheteur approuve tacitement l'exonération de responsabilité et d'indemnisation de la garantie pour les produits Zippo et St.Dupont vendus par Tabaccheria toto13.
Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, l'Acheteur doit au préalable fournir une preuve d'achat et de livraison du produit.
Recours à la disposition de l'Acheteur
En cas de défaut de conformité dûment signalé dans les délais, l'Acheteur a le droit principal de réparer ou de remplacer le produit, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre.
La demande doit être adressée sous forme écrite, par courrier recommandé avec accusé de réception, par courrier électronique ordinaire, par courrier électronique certifié, au Vendeur, qui indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l'en empêchent dans un délai de 7 ( sept) jours ouvrables après réception. Dans la même communication, lorsque le Vendeur a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour du produit ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du produit défectueux.
Deuxièmement, si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux (conformément à l'article 130, alinéa 4, du Code de la consommation), ou si le Vendeur n'a pas réparé ou remplacé le produit dans le délai mentionné au point précédent, l'Acheteur peut demander une réduction de prix ou la résiliation du contrat.
Lorsque le Vendeur a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour du produit défectueux. Il appartiendra à l'Acheteur d'indiquer les modalités de crédit des sommes préalablement versées au Vendeur.
Le remède demandé est excessivement onéreux s'il impose au Vendeur des dépenses déraisonnables par rapport aux remèdes alternatifs qui peuvent être tentés, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour l'Acheteur.
Que faire en présence d'un défaut de conformité ?
Dans le cas où un produit acheté sur le Site, pendant la durée de validité de la Garantie Légale, manifeste ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'Acheteur peut contacter le Service Client.
Le Vendeur répondra dans les plus brefs délais à la communication du prétendu défaut de conformité et indiquera à l'Acheteur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le produit et/ou du défaut signalé.
La célèbre clinique de réparation Zippo
INSTRUCTIONS ET CONSEILS POUR LA GESTION DES RÉPARATIONS ZIPPO
Les interventions de réparation sur tous les briquets, inserts et briquets Zippo sont de la responsabilité exclusive de la Zippo European Repair Clinic, le seul centre d'assistance agréé pour l'Europe.
Ci-dessous l'adresse : CLINIQUE DE RÉPARATION EUROPÉENNE ZIPPO GROENDAHLSCHER WEG 87 46446 EMMERICH am RHEIN ALLEMAGNE
Afin de profiter au maximum de la fameuse garantie Zippo "Ça marche ou on le répare gratuitement", il est important de suivre le plus fidèlement possible les instructions et suggestions de cette page.
N'oubliez pas que :
LA FINITION DES BRIQUETS, INSERTS ET BRIQUETS ZIPPO N'EST PAS COUVERTE PAR LA GARANTIE. IL EST DONC POSSIBLE DE RÉPARER DES SIGNES, RAYURES, GRAVURES, ABRASIONS OU BOSSES, NI D'EFFECTUER AUCUN TYPE DE TRAVAUX D'AMÉLIORATION DE LA FINITION.
LES MÈCHES, PIERRES, OUATES ET FEUTRE SONT DES PIÈCES DE RECHANGE CONSOMMABLES ET DISPONIBLES CHEZ LES REVENDEURS : AUCUN REMPLACEMENT DE CES PIÈCES NE SERA EFFECTUÉ.
LES RÉPARATIONS SONT EFFECTUÉES GRATUITEMENT ET LES FRAIS DE RETOUR SONT ENTIÈREMENT PAYÉS PAR LA CLINIQUE DE RÉPARATION EUROPÉENNE ZIPPO. L'EXPÉDITION À LA CLINIQUE DE RÉPARATION EUROPÉENNE ZIPPO EST LE SEUL FRAIS À PAYER PAR L'EXPÉDITEUR.
Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions utiles pour l'expédition à la clinique de réparation européenne Zippo.
TOUTES LES OPÉRATIONS DÉCRITES DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES DANS UN ENDROIT SÛR ET BIEN VENTILÉ, SANS SOURCES DE CHALEUR, SANS ÉTINCELLES, FLAMMES ET HORS DE PORTÉE DES ENFANTS.
1. Conformément aux restrictions réglementaires relatives au transport des dispositifs d'allumage, IL EST OBLIGATOIRE D'ENVOYER LES ARTICLES ENTIÈREMENT DÉCHARGÉS.
SI LE PROBLEME CONCERNE L'ÉTUI DU BRIQUET.
Retirez le mécanisme d'allumage interne et envoyez uniquement le boîtier externe du briquet.
SI LE PROBLEME CONCERNE UN DEFAUT DE FONCTIONNEMENT DU MECANISME D'ALLUMAGE.
INSERT ESSENCE : retirez l'insert du boîtier du briquet et laissez-le à l'air libre jusqu'à ce que l'essence soit complètement évaporée (les temps d'évaporation peuvent varier en fonction des conditions atmosphériques et environnementales). Par conséquent, avant d'envoyer le mécanisme, assurez-vous que l'essence est complètement évaporée.
INSERT DE GAZ : retirez l'insert du boîtier du briquet et assurez-vous que le réservoir est complètement vide. S'il est nécessaire de procéder au téléchargement, suivez attentivement les instructions ci-dessous. Retournez l'insert et appuyez sur la valve de remplissage, située en bas, avec un outil pointu (la pointe d'un stylo, etc.), en gardant l'insert éloigné de votre visage et en procédant en l'absence de sources de chaleur, de flammes et d'étincelles. PROCÉDER AVEC ATTENTION : TOUT GAZ RÉSIDUEL ÉPUISÉ EST EXTRÊMEMENT FROID.
Ensuite, attendez une minute pour permettre aux gaz résiduels de se stabiliser et répétez l'opération.
SI LE PROBLÈME CONCERNE L'ALLUMEUR OU LE BRIQUET À GAZ AVEC MÉCANISME INTÉGRÉ (NON AMOVIBLE).
Assurez-vous que le réservoir est complètement vide. S'il est nécessaire de procéder au téléchargement, suivez attentivement les instructions ci-dessous.
Retournez l'allumeur/briquet et appuyez sur la valve de remplissage, située en bas, avec un outil qui évite les sources de chaleur, de flammes et d'étincelles.
PROCÉDER AVEC ATTENTION : TOUT GAZ RÉSIDUEL ÉPUISÉ EST EXTRÊMEMENT FROID. Ensuite, attendez une minute pour permettre aux gaz résiduels de se stabiliser et répétez l'opération.
Lien pour télécharger les formulaires de gestion des réparations Zippo à la CLINIQUE DE RÉPARATION EUROPÉENNE ZIPPO :
https://www.dropbox.com/s/sybvjgudsh7c1ps/ZIPPO%20-%20Instructions%20e%20Form%20Repairs%2001-2023.pdf?dl=0&save_as=true&save_as_action=JPG