Garanzia Legale di conformità e modalità di assistenza Zippo Repair Clinic
Siamo rivenditori autorizzati dei marchi trattati, tutti i nostri articoli provengono da concessionari autorizzati o direttamente dai produttori e sono controllati con attenzione al momento dell’arrivo presso i nostri magazzini per assicurarne la qualità e l’autenticità.
Tutti gli oggetti in vendita sono completi di scatola originale, manuali di istruzione, numero di serie e garanzia ufficiale rivenditore autorizzato.
Per garantire la massima qualità e assistenza del prodotto, abbiamo un laboratorio con tecnici specializzati autorizzati/certificati dai più prestigiosi marchi.
A chi si applica
Tutti i prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. “Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale è riservata agli Acquirenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Che cosa è il difetto di conformità?
Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato:
a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella etichettatura o nella scheda del prodotto;
d) non è idoneo all’uso particolare voluto dall’Acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto.
Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto da un uso attento, nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della “Scheda Prodotto”.
Tale garanzia di conformità non copre da uso non appropriato, vetustà, difetti estetici, usura, stress d'uso.
Le pipe per tabacco e bocchini sono vendute viste e piaciute, essendo prodotti soggetti a stress termici e d'uso, NON sono coperte da garanzia incondizionata, il difetto dovrà essere insindacabilmente riconosciuto dal produttore.
Per garantire la massima qualità e assistenza sulle pipe per tabacco, abbiamo un laboratorio con tecnici specializzati autorizzati/certificati dai più prestigiosi marchi.
I costi di riparazione saranno preventivati e comunicati solo a seguito di presa visione del prodotto e dell'intervento da farsi.
Quando si applica?
Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Di tale responsabilità del Venditore è fatta espressa manleva qualora l’azienda produttrice decida, offra o abbia una propria garanzia specifica forma di garanzia che copra gli oggetti prodotti. Tale manleva è attualmente prevista per i prodotti Zippo e prodotti St.Dupont. Per maggiori informazioni leggi a piè di pagina la sezione dedicata a Zippo Repair Clinic.
L’acquirente sottoscrivendo le condizioni di vendita di Tabaccheriatoto13.com tacitamente approva l’esenzione di responsabilità e manleva garanzia per i prodotti Zippo e St.Dupont venduti da Tabaccheria toto13.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova dell’acquisto e della consegna del prodotto.
Rimedi a disposizione dell’Acquirente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Acquirente ha diritto, in via primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, tramite posta elettronica ordinaria, tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.
In via secondaria, qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose (ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine di cui al punto precedente, l’Acquirente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti.
Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
La famosa Zippo Repair Clinic
ISTRUZIONI E SUGGERIMENTI PER LA GESTIONE DELLE RIPARAZIONI ZIPPO
Gli interventi di riparazione su tutti gli accendini, inserti ed accenditori Zippo sono di competenza esclusiva di Zippo European Repair Clinic, unico centro di assistenza abilitato per l'Europa.
Qui di seguito l’indirizzo: ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC GROENDAHLSCHER WEG 87 46446 EMMERICH am RHEIN GERMANY
Al fine di usufruire al meglio della famosa garanzia Zippo “It works or we fix it free” (Funziona o lo ripariamo gratis), è importante seguire quanto più fedelmente possibile, le istruzioni e suggerimenti riportati in questa pagina.
Si ricorda che:
LA FINITURA DEGLI ACCENDINI, INSERTI ED ACCENDITORI ZIPPO NON È COPERTA DALLA GARANZIA. NON È QUINDI POSSIBILE RIPARARE SEGNI, GRAFFI, INCISIONI, ABRASIONI O AMMACCATURE, NÉ EFFETTUARE ALCUN TIPO DI INTERVENTO MIGLIORATIVO SULLA FINITURA.
STOPPINI, PIETRINE, OVATTA E FELTRINI SONO PARTI DI RICAMBIO CONSUMABILI E DISPONIBILI PRESSO LE RIVENDITE: NON VERRANNO EFFETTUATE SOSTITUZIONI DI QUESTE PARTI.
LE RIPARAZIONI VENGONO EFFETTUATE GRATUITAMENTE ED I COSTI DI RESTITUZIONE SONO INTERAMENTE A CARICO DI ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC. LA SPEDIZIONE A ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC RESTA L’UNICO COSTO A CARICO DEL MITTENTE.
Di seguito, qualche utile suggerimento per effettuare la spedizione presso Zippo European Repair Clinic.
TUTTE LE OPERAZIONI DESCRITTE DEVONO ESSERE EFFETTUATE IN UN’AREA SICURA E BEN VENTILATA, IN ASSENZA DI FONTI DI CALORE, SCINTILLE, FIAMME E LONTANO DALLA PORTATA DEI BAMBINI.
1. Nel rispetto delle restrizioni normative relative al trasporto dei dispositivi di accensione È OBBLIGATORIO INVIARE GLI ARTICOLI COMPLETAMENTE SCARICHI.
NEL CASO IL PROBLEMA RIGUARDASSE LA CASSA DELL’ACCENDINO.
Estrarre il meccanismo interno di accensione ed inviare solo la cassa esterna dell’accendino.
NEL CASO IL PROBLEMA RIGUARDASSE UN’ANOMALIA DI FUNZIONAMENTO DEL MECCANISMO DI ACCENSIONE.
INSERTO A BENZINA: estrarre l’inserto dalla cassa dell’accendino e lasciarlo all’aria aperta fino a completa evaporazione della benzina (i tempi di evaporazione possono variare a seconda delle condizioni atmosferiche ed ambientali). Quindi prima di procedere all’invio del meccanismo, assicurarsi che la benzina sia completamente evaporata.
INSERTO A GAS: estrarre l’inserto dalla cassa dell’accendino e assicurarsi che il serbatoio sia completamente vuoto. Nel caso risulti necessario procedere allo scaricamento, seguire scrupolosamente le istruzioni di seguito riportate. Capovolgere l’inserto e premere la valvola di riempimento, posta sul fondello, con un attrezzo appuntito (la punta di una penna, ecc.) tenendo l’inserto lontano dal viso e procedendo in assenza di fonti di calore, fiamme e scintille. PROCEDERE CON CAUTELA: L’EVENTUALE GAS RESIDUO CHE VIENE ESPULSO È ESTREMAMENTE FREDDO.
Quindi, attendere un minuto per permettere all’eventuale gas ancora residuo di stabilizzarsi e ripetere nuovamente l’operazione.
NEL CASO IL PROBLEMA RIGUARDASSE L'ACCENDITORE O L’ACCENDINO A GAS CON MECCANISMO INTEGRATO (NON REMOVIBILE).
Assicurarsi che il serbatoio sia completamente vuoto. Nel caso risulti necessario procedere allo scaricamento, seguire scrupolosamente le istruzioni di seguito riportate. Capovolgere l'accenditore/accendino e premere la valvola di riempimento, posta sul fondello, con un attrezzo appuntito (la punta di una penna, ecc.) tenendo l'accenditore/accendino lontano dal viso e procedendo in assenza di fonti di calore, fiamme e scintille.
PROCEDERE CON CAUTELA: L’EVENTUALE GAS RESIDUO CHE VIENE ESPULSO È ESTREMAMENTE FREDDO. Quindi, attendere un minuto per permettere all’eventuale gas ancora residuo di stabilizzarsi e ripetere nuovamente l’operazione.
Link per scaricare i moduli per la gestione riparazioni Zippo presso la ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC: